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Detectar. Actuar.
Recuperar. Retener.
ThankUBox detecta la señal de riesgo, alerta al responsable correcto de inmediato, y mide los resultados para convertir cada falla en un cliente retenido.
Todo esto, en un solo lugar
Aumento en quejas por tiempo de espera en las últimas 2 semanas.
Reducir tiempo de espera en caja
Acción sugerida
Reforzar personal en horario pico (12–2pm).
Experiencia recuperada
Cliente contactado antes de que la fricción se convirtiera en una pérdida.
Ciclo cerrado en minutos, no en díasEl resultado de estos tres pasos: un cliente retenido, no uno perdido.
El diagnóstico
Cuando el reporte llega a la reunión correcta, la decisión ya no es cómo recuperar al cliente, sino cómo evitar que se repita. ThankUBox mueve esa conversación al momento en que todavía se puede actuar.
La mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan: simplemente dejan de volver. Sin visibilidad sobre esas fricciones, no hay aprendizaje ni corrección posible.
Sin señal, no hay manera de actuar a tiempo
Una experiencia no resuelta se convierte en reseña pública antes de que el equipo se entere. Para entonces ya no queda una decisión que tomar, solo un daño que registrar.
El síntoma llega antes que la alerta
Sin visibilidad en el momento en que ocurre la experiencia, los mismos patrones de fricción se repiten semana a semana. Los equipos terminan operando sobre supuestos, no sobre la voz real del cliente.
El reporte llega después de que ya pasó
En la práctica
Detecte, priorice, actúe, recupere y aprenda: así se cumple, paso a paso, en su tipo de negocio.
El mismo mecanismo aplica a su industria — hablemos de su operación.
Un huésped no queda satisfecho con el servicio en su habitación, pero no dice nada en recepción. ThankUBox detecta la señal mientras todavía está en el hotel, no en una encuesta que llega días después.
Se alerta al responsable correcto de esa área — housekeeping, recepción o restaurante — no a una bandeja de correo genérica.
El equipo interviene antes de que el huésped haga el check-out sin decir una palabra.
La situación se resuelve con una acción inmediata, sin que el huésped tenga que reclamar por su cuenta.
Experiencia recuperada antes del check-out. El patrón queda visible para el equipo, sin depender de que cada caso se escale manualmente.
Actuar antes de que el cliente decida irse: esa es la diferencia.
No llegamos a reemplazar lo que ya tiene, llegamos a completarlo. ThankUBox se integra a su operación actual y añade lo que ninguna plataforma da por sí sola: nosotros, acompañándolo y asesorándolo personalmente en el camino, con el mismo equipo que diseña, construye y mantiene la tecnología.
Cada mes revisamos con usted qué mejoró y qué falta, con recomendaciones accionables.
La tecnología detecta y prioriza la señal. Las decisiones difíciles las sigue tomando una persona.
Dónde tiene más impacto
ThankUBox se adapta a cómo está montada su operación hoy: un solo local, varias sucursales, o una operación con integraciones a su propio sistema. Hoy trabajamos con negocios de retail, hotelería y restaurantes, con interés creciente en salud, supermercados y concesionarios de autos.
Y otras industrias...
Organizaciones que han modernizado la gestión de la experiencia de sus clientes y colaboradores con nosotros.
Planes
Desde un local independiente hasta una operación con múltiples ubicaciones.
Standard
Acceso ilimitado con roles y permisos configurables, captura de experiencia online y offline, detección con alertas inmediatas, consola con sugerencias contextuales, análisis en tiempo real y reporte ejecutivo semanal. Incluye 1 punto de contacto.
Enterprise
Todo lo de Standard, pensado para operaciones con múltiples ubicaciones o integraciones. Estas son las diferencias:
La diferencia
Standard
Enterprise
Integración bidireccional con su CRM o ERP, siempre que cuente con API
Entorno seguro y aislado para su operación, clave si maneja datos sensibles o requisitos normativos
Configuración a la medida de su proceso, con acompañamiento directo, hasta la resolución de casos sin intervención humana, si su operación lo requiere
Notificaciones críticas inmediatas en el canal de su preferencia, con atención garantizada en 15 minutos ante cualquier consulta o incidencia
Marca blanca con dominio personalizado bajo su identidad, más inducción virtual para su equipo y agentes
Agente de IA — ThankuBox AI, clasifica y escala a un responsable humano cuando el caso lo requiere
Primeros 30 días sin costo. Cancele cuando quiera.
Cómo trabajamos con usted
Personalizamos el servicio según su negocio y preparamos a su equipo para sacarle el máximo provecho desde el primer día.
Su equipo gestiona los casos con alertas en tiempo real y un canal directo con nosotros para las situaciones más complejas.
Revisamos con usted los resultados del mes y le entregamos recomendaciones concretas para que la experiencia de sus clientes mejore mes a mes.
Preguntas frecuentes
Sí. La usamos para detectar patrones y sugerir respuestas en tiempo real, pero las decisiones sobre casos sensibles las sigue tomando su equipo. Si su operación prefiere automatizar la resolución de casos por completo, también podemos configurarlo así en el plan Enterprise.
No. La configuración inicial la hacemos nosotros con usted, y su equipo puede empezar a usar la plataforma desde el primer día sin conocimientos técnicos.
El plan Standard está pensado exactamente para eso: un solo punto de contacto, sin necesidad de una operación grande o multi-sucursal.
Hablemos
Agende una llamada o reunión. Le contamos cómo funciona el servicio, entendemos los retos específicos de su negocio y le decimos con honestidad si ThankUBox tiene sentido para usted, ya sea que esté comenzando o busque un aliado estratégico para evolucionar la experiencia de sus clientes y colaboradores.
Escríbanos directamente
Sus datos viven en infraestructura de nivel empresarial (AWS), con cifrado de punta a punta. Y si tiene una duda técnica, hable directo con quien construyó la plataforma, no con un ticket de soporte.