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Detectar. Actuar.
Recuperar. Retener.
Identifique clientes en riesgo, actúe mientras la experiencia todavía está ocurriendo, y convierta fallas de servicio en una segunda oportunidad de retenerlos.
Todo esto, en un solo lugar
Aumento en quejas por tiempo de espera en las últimas 2 semanas.
Reducir tiempo de espera en caja
Acción sugerida
Reforzar personal en horario pico (12–2pm).
Experiencia recuperada
Cliente contactado antes de que la fricción se convirtiera en una pérdida.
Ciclo cerrado en minutos, no en díasEl diagnóstico
Cuando el reporte llega a la reunión correcta, la decisión ya no es cómo recuperar al cliente — es cómo evitar que se repita. ThankUBox mueve esa conversación al momento en que todavía se puede actuar.
La mayoría de los clientes insatisfechos no se quejan: simplemente dejan de volver. Sin visibilidad sobre esas fricciones, no hay aprendizaje ni corrección posible.
Sin señal, no hay manera de actuar a tiempo
Una experiencia no resuelta se convierte en reseña pública antes de que el equipo se entere. Para entonces ya no queda una decisión que tomar — solo un daño que registrar.
El síntoma llega antes que la alerta
Sin visibilidad en el momento en que ocurre la experiencia, los mismos patrones de fricción se repiten semana a semana. Los equipos operan sobre supuestos — no sobre la voz real del cliente.
El reporte llega después de que ya pasó
El momento que importa
ThankUBox se la muestra en tiempo real, mientras usted todavía puede actuar.
Ese momento existe siempre — pero es corto, y la mayoría de las organizaciones no tienen forma de verlo mientras todavía pueden actuar. ThankUBox convierte esa ventana invisible en una alerta concreta, dirigida a la persona correcta, en el momento en que todavía hay algo que hacer.
En la práctica
Un ejemplo de cómo ThankUBox actúa dentro de la ventana de recuperación — el mismo mecanismo aplica en hotelería, retail, salud o cualquier operación con múltiples puntos de contacto.
Un huésped nota que la limpieza de su habitación no está a la altura de lo que se promociona en internet — pero no llama a recepción a quejarse.
ThankUBox detecta la señal mientras el huésped todavía está en el hotel — no en una encuesta que llega después.
Se alerta al responsable del turno — no a una bandeja de correo genérica.
El equipo interviene antes de que el huésped se vaya sin decir una palabra.
La situación se resuelve con una acción inmediata, sin que el huésped tenga que reclamar por su cuenta.
Experiencia recuperada antes de que el huésped decidiera no volver. Ciclo cerrado.
Y si vuelve a pasar, el patrón queda visible para quienes toman las decisiones — sin depender de que cada caso se escale manualmente.
Actuar antes de que el cliente decida irse — esa es la diferencia.
Cómo funciona
Detectar. Actuar. Recuperar. Retener. es la promesa. Así se cumple, paso a paso — el mecanismo con el que ThankUBox convierte una señal de riesgo en una experiencia recuperada.
Capture señales de experiencia directamente donde ocurren — sin fricciones, sin apps que descargar.
Identifique de inmediato qué situaciones requieren atención ahora, y cuáles pueden esperar.
Active al responsable correcto mientras el cliente todavía está presente — sin improvisar.
Registre la intervención y cierre el ciclo con el cliente — con cada acción trazable.
Identifique patrones y oportunidades de mejora para que el mismo problema no vuelva a repetirse.
Nuestra diferencia
No llegamos a reemplazar lo que ya tiene — llegamos a completarlo. ThankUBox se integra a su operación actual y añade lo que ninguna plataforma da por sí sola: nosotros, acompañándolo y asesorándolo personalmente en el camino — el mismo equipo que diseña, construye y mantiene la tecnología.
Hable directo con quienes construyen y operan la plataforma — no con un call center.
No es un software rígido de talla única — ajustamos funcionalidades y precio a su operación real.
Cada mes revisamos con usted qué mejoró y qué falta, con recomendaciones accionables.
Dónde tiene más impacto
ThankUBox se adapta a cualquier operación con múltiples puntos de contacto. Hoy trabajamos con pilotos activos en retail multisucursal, hotelería, banca y aeropuertos — con interés también en salud, concesionarios de autos, aseguradoras, inmobiliarias y otras operaciones de escala similar.
Qué se puede medir
Estamos en una etapa de pilotos activos, construyendo evidencia junto con nuestros clientes. Esto es lo que la plataforma le permite hacer desde el primer día:
Organizaciones que han confiado en ThankUBox para modernizar la gestión de la experiencia de clientes y colaboradores.
Planes
Desde un local independiente hasta una operación con múltiples ubicaciones.
Standard
Incluye hasta 2 puntos de contacto o sucursales. ¿Su operación es más grande? Eso es Enterprise.
Qué incluye
Enterprise
Sin un costo fijo — porque cada operación de este tamaño tiene necesidades distintas.
Todo lo de Standard, más lo que necesita cuando la escala importa
Cómo trabajamos con usted
Le mostramos cómo funciona en tiempo real, personalizamos el servicio según las necesidades de su empresa y preparamos a su equipo para sacarle el máximo provecho desde el primer día.
Su equipo recibe alertas en tiempo real ante cualquier experiencia crítica, gestiona los casos directamente desde la plataforma y cuenta con un canal de escalamiento directo con nosotros para las situaciones más complejas.
Revisamos con usted los resultados del mes — qué mejoró, qué sigue fallando y por qué — y le entregamos recomendaciones concretas para que la experiencia de sus clientes mejore mes a mes.
Hablemos
Agende una llamada o reunión. Le contamos cómo funciona el servicio, entendemos los retos específicos de su negocio y le decimos con honestidad si ThankUBox tiene sentido para usted — ya sea que esté comenzando o busque un aliado estratégico para evolucionar la experiencia de sus clientes y colaboradores.
Escríbanos directamente
Sus datos viven en infraestructura de nivel empresarial (AWS), con cifrado de punta a punta. Y si tiene una duda técnica, hable directo con quien construyó la plataforma — no con un ticket de soporte.